Preguntas y respuestas

Licencia y precios

¿El plan gratis es de verdad?

Sí: 100 llamadas concurrentes para siempre, con la plataforma completa. Nuestro negocio empieza cuando tu tráfico supera los 100 canales (precios públicos — 40% menos si el servidor lo ponés vos).

¿Qué incluye la mensualidad de las licencias pagas?

Updates firmados, corrección de bugs, mejoras continuas y soporte. No es un alquiler: es un equipo trabajando en tu switch.

Operación

¿Dónde veo por qué falló una llamada?

Last Calls: cada CDR trae la causa (NEXIA_NO_PROVIDER_RATE, NORMAL_TEMPORARY_FAILURE, etc.), el destino con su bandera, duración, tarifa, costo y margen. Para decisiones de ruteo: Call Simulation.

¿Hay backups?

Diarios y automáticos en /var/backups/nexia (base + configuración + secretos). Tratá ese archivo como una credencial: con él se reconstruye el sistema entero.

¿Puedo desinstalar?

bash /opt/nexia-switch/installer/uninstall.sh retira el software y conserva tu licencia en /etc/nexia para una reinstalación.

Seguridad

¿Por qué vienen destinos bloqueados de fábrica?

Son los destinos históricamente asociados a fraude de terminación — la causa nº 1 de facturas sorpresa en VoIP. Vos habilitás lo que tu negocio realmente necesita (Destinations → prefijos bloqueados), no al revés.

¿Mis datos salen de mi servidor?

No. CDRs, tarifas y clientes viven en tu PostgreSQL local (loopback). Solo la activación de licencia y los reportes de fallas de instalación (sin secretos, y podés desactivarlos con NEXIA_NO_REPORT=1) hablan con nuestros servidores.

Ayuda

¿Dónde pido soporte?

nexiaswitch@gmail.com. Si es un problema de instalación, adjuntá /root/nexia-diagnostic.tgz. Este wiki crece con cada pregunta que recibimos.