El menú Calls tiene dos vistas y las dos responden preguntas distintas. Active Calls te dice qué está pasando ahora; Last Calls te dice qué pasó, cuánto duró, cuánto cobraste y cuánto te costó.
Active Calls: el tráfico en vivo
Dónde: Calls → Active Calls. La pantalla se refresca sola cada 5 segundos. Arriba tenés el contador de llamadas activas y el desglose entre Ringing (timbrando) y Answered (contestadas).
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Start time | Cuándo entró la llamada. |
| Duration | Tiempo transcurrido desde que se contestó. Vacío mientras timbra. |
| Source (Caller) | El número que llama y, debajo, qué cliente es y desde qué IP entró. |
| User rate | La tarifa de venta que se está aplicando a esa llamada. |
| Destination (Callee) | El número marcado y, debajo, la bandera y el nombre del destino más el carrier por el que salió. |
| Codec | El codec negociado. Una etiqueta TC marca las llamadas que están transcodificando. |
| Provider rate | La tarifa de compra de esa llamada. |
Podés ordenar por cualquier columna haciendo clic en el encabezado, y el cursor sobre una fila abre un detalle con PDD, tiempo de ring, estado, si hay transcodificación o passthrough, el tech prefix que se cortó, ambas tarifas y el identificador único de la llamada.
Para qué la usás
- Ver la capacidad usada. El contador de activas contra los límites que configuraste te dice cuánto margen te queda antes de rechazar tráfico.
- Detectar un cliente que satura. Ordená por origen: si una sola cuenta ocupa la mayoría de las filas, ahí tenés al que hay que limitar en su Call Limit o en la capacidad de su punto.
- Confirmar que una ruta está cursando. Si acabás de dar de alta un carrier o cambiar un dial peer, mirá que su nombre aparezca en la columna de destino con llamadas contestadas.
- Cortar. Cada fila tiene Hangup, y existe un Hangup All para vaciar el switch en una emergencia. Los dos piden confirmación.
Last Calls: el historial (CDR)
Dónde: Calls → Last Calls. Es el registro de todas las llamadas, contestadas y fallidas, de a 50 por página y ordenadas de la más reciente a la más vieja.
Filtros
- Search — busca por número que llama, número marcado o nombre del destino.
- Disposition —
ANSWERED,FAILED,BUSY,NO_ANSWERoCANCEL. - OP — el cliente que originó el tráfico.
- TP — el proveedor por el que salió.
- From / To — el rango de fechas. Vienen con el día de hoy cargado, así que para ver algo más viejo tenés que abrir el rango. Filter aplica y Clear resetea.
Arriba de la tabla aparecen los totales: llamadas totales del filtro, contestadas de la página, tiempo facturado, facturación y margen.
Las columnas
| Columna | Cómo se lee |
|---|---|
| Date/Time | Inicio de la llamada. |
| Caller / Dst Number | Quién llamó y a qué número. |
| Destination | El destino resuelto por prefijo más largo, con su bandera. |
| Disposition | El resultado. Si no fue contestada, debajo aparecen el código SIP y la causa de corte. |
| Billed | La duración facturada, no la real. |
| PDD | Post Dial Delay: cuánto tardó el carrier en dar señal. Un PDD alto es la primera pista de un carrier lento. |
| Codec | El codec usado. |
| User / Usr Rate / User Cost | El cliente, la tarifa de venta por minuto y lo que se le cobró. |
| Provider / Prov Rate / Prov Cost | El carrier, su tarifa de compra y lo que te costó. |
| Profit | La diferencia entre lo cobrado y lo pagado. En rojo si es negativa. |
Cuando la llamada no conectó
Una llamada rechazada por NEXIA también deja su fila en el historial, marcada
FAILED, con el código SIP con el que se respondió y una causa que dice
exactamente qué faltó. Filtrá por FAILED y leé esa causa antes de tocar nada.
| Qué ves | Qué significa | Qué mirar |
|---|---|---|
NEXIA_NO_USER_TARIFF | El punto de origination del cliente no tiene tarifa de venta asignada. | Sección Routing del OP, campo Sell Tariff. |
NEXIA_NO_USER_RATE | Hay tarifa de venta, pero no cubre ese destino. El cliente no lo tiene habilitado. | La tarifa en Users → Tariffs: falta el prefijo del destino. |
NEXIA_NO_PROVIDER_TARIFF / NEXIA_NO_PROVIDER_RATE |
El carrier elegido no tiene tarifa de compra, o esa tarifa no tiene precio para el destino. | El TP en Users → Termination Points, campo Buy Tariff, y los prefijos de esa tarifa. |
NEXIA_NO_ROUTING_GROUP | El punto de origination no tiene routing group. | Sección Routing del OP. |
NEXIA_NO_ROUTE_IN_GROUP / NEXIA_NO_LCR_ROUTE | Hay routing group, pero ninguna regla cubre ese destino. | Routing → Dial Peers: falta un dial peer para ese prefijo, o no tiene termination point asignado. |
NEXIA_FAILOVER_EXHAUSTED | Hubo ruta, pero todos los carriers candidatos rechazaron o no respondieron. | El detalle de la llamada muestra cada intento. Suele ser problema del carrier, no de tu configuración. |
NEXIA_INSUFFICIENT_BALANCE | Saldo insuficiente. Responde
402. | El saldo en Users → Users. Si es postpago, revisá también el Credit Limit. |
NEXIA_ACCOUNT_BLOCKED / NEXIA_ACCOUNT_DISABLED | La cuenta está bloqueada o deshabilitada. | Sección Blocking de la ficha del usuario. |
NEXIA_ACCOUNT_NOT_FOUND | La llamada llegó pero no se pudo asociar a ninguna cuenta. | La IP o las credenciales del punto de origination. |
Si la llamada no aparece en el historial
Cuando el cliente jura que llamó y no hay ninguna fila, la llamada se rechazó antes de la admisión y no llegó a generar CDR. Las causas típicas:
- La IP no está autorizada o las credenciales SIP no coinciden: no existe punto de origination que matchee al que originó.
- Límite de tasa o de canales. Superar el CPS, la Capacity del punto o el Call Limit del cliente hace que las llamadas se rechacen en la puerta. Se ve como una caída de volumen en Active Calls con el contador clavado en el tope.
- Demasiados intentos fallidos de autenticación desde esa IP: el switch la bloquea temporalmente para protegerse.
- El número marcado es inválido y se descarta en la validación de entrada.
En todos esos casos, confirmá primero los datos del punto de conexión y sus límites en Users → Origination Points.
Ir al detalle
Cada fila del historial tiene un botón ⓘ que abre el informe completo de esa llamada: todos los campos técnicos, la escalera SIP y la descarga del PCAP para el NOC. Está explicado en Info de llamada y PCAP para el NOC.
Archivado de CDR
Los CDR viejos se archivan solos: pasada la ventana que configures, las llamadas se exportan a archivos CSV comprimidos y salen de la base viva para que el switch siga rápido. Nada se borra antes de estar escrito en el archivo, y los archivos se descargan para facturación o auditoría. El detalle está en Backups y archivado de CDRs.