NEXIA Switch funciona con una licencia atada a tu servidor. Esa licencia dice para cuántas llamadas simultáneas está habilitada esta instalación — los canales. Todo lo demás del panel (clientes, tarifas, ruteo, reportes) está siempre disponible; lo que la licencia gobierna es cuánto tráfico podés cargar al mismo tiempo.
Dónde se ve y se activa
En Settings → Activation. Necesitás rol de administrador.
- Si el servidor ya está activado, vas a ver la tarjeta This server is activated con tres datos: el identificador de la licencia, la cantidad de CONCURRENT CALLS habilitados y hasta cuándo es válida (VALID UNTIL).
- Si todavía no lo está, la misma pantalla muestra el asistente de activación en dos pasos.
El estado también aparece en Settings → SIP Engine, al pie, en la sección Licence: ahí ves el estado, los módulos habilitados y, haciendo click, el certificado de licencia.
La licencia gratuita
La capa gratuita habilita 100 llamadas concurrentes, para siempre, sin tarjeta y sin llamada comercial. Incluye la plataforma base: clientes, tarifas, ruteo, CDRs, backups y el panel completo. Los módulos de pago no vienen incluidos.
Se activa desde Settings → Activation, en dos pasos:
- Pedís tu clave. Cargás nombre, teléfono, correo y el idioma en que querés el email. El panel manda la solicitud junto con la huella de esta máquina.
- Pegás la clave. Llega un correo con la clave de activación —en el cuerpo
y como archivo adjunto
license.token—. La pegás completa en el paso 2 y apretás Activate this server. El servidor queda activado en el momento.
La clave va atada a la huella del servidor que la pidió: no sirve en otra máquina. Si el correo no llegó, revisá spam y repetí la solicitud — el sistema reenvía la misma clave, no emite duplicados.
El paso a paso completo, con la instalación manual como alternativa, está en Activar tu licencia gratuita.
El tope de canales de la instalación
La licencia fija el número de llamadas simultáneas que este servidor está habilitado a cargar: 100 en la capa gratuita, o el número que corresponda a la licencia que tengas. Cuando se licencia el servidor, el techo de admisión del motor se deja en ese número — lo ves en Settings → SIP Engine → Limits in force, como Max simultaneous calls. Esa pantalla es de sólo lectura a propósito, para que un tope no se mueva por accidente.
Cómo funciona en la práctica:
- Cada llamada ocupa un canal, desde que se contesta hasta que se corta.
- Mientras haya canales libres, las llamadas entran normalmente.
- Cuando están todos ocupados, la siguiente llamada se rechaza con una respuesta de servicio no disponible, en vez de aceptarla y degradar la calidad de las que ya están conectadas. Las llamadas en curso no se tocan.
- En cuanto se libera un canal, la próxima llamada vuelve a entrar. No hay cola ni penalidad.
El estado en vivo está en Settings → SIP Engine → Capacity: cuántas llamadas hay en curso, cuál es el techo, cuánto margen queda y cuál fue el pico real de los últimos 7 y 30 días.
El límite por cliente
Debajo del tope de la instalación, cada cliente puede tener el suyo. Está en Users → (editar usuario) → Call Settings → Call Limit.
- 0 — el cliente no tiene tope propio: sólo lo frena el techo de la instalación.
- Mayor que 0 — máximo de llamadas simultáneas para ese cliente, contando todo su tráfico junto.
Cuando un cliente llega a su tope, su llamada nueva se rechaza con señal de
ocupado y queda registrada: aparece en Calls → Last Calls
como FAILED, con la causa NEXIA_CHANNEL_LIMIT debajo de la
disposición y en el detalle de la llamada. Las llamadas que ese cliente ya tenía
conectadas siguen su curso.
Es la herramienta para vender capacidad: le das a cada cliente los canales que contrató, y ninguno puede comerse la capacidad de los demás.
La jerarquía de topes
De más amplio a más específico:
| Alcance | Dónde se define | Dónde lo mirás | Al llegar al tope |
|---|---|---|---|
| Toda la instalación | La licencia (Settings → Activation) | Settings → SIP Engine → Capacity y Limits in force | La llamada nueva se rechaza; las conectadas siguen intactas |
| Un cliente | Users → Call Settings → Call Limit | Calls → Active Calls | La llamada nueva se rechaza con ocupado y queda como FAILED / NEXIA_CHANNEL_LIMIT en Last Calls |
Manda siempre el más chico de los dos: un cliente con 200 canales configurados en un switch licenciado para 100 no va a pasar de 100.
Cómo ver cuántos canales estás usando
- Calls → Active Calls — la lista en vivo, una fila por llamada, con hora de inicio, duración, origen, destino, códec y las tarifas de cliente y de proveedor. Cada fila se despliega para ver el detalle. La cantidad de filas es la cantidad de canales en uso.
- Dashboard → VoIP Engine → Active Calls — el número, nada más, refrescado cada 10 segundos.
- Settings → SIP Engine → Capacity — el número contra el techo, con el margen restante y los picos de 7 y 30 días.
Planificar capacidad
El número que importa no es el promedio, es el pico: la licencia se agota en el minuto más ocupado del mes, no en el promedio del mes.
- Mirá el pico de 30 días en SIP Engine → Capacity y compará contra el techo.
- Si el pico ya está rozando el techo, estás rechazando tráfico en horas punta, aunque el promedio se vea tranquilo. Ese es el momento de pedir más canales — antes de la próxima campaña, no durante.
- Revisá Calls → Last Calls buscando rechazos por
NEXIA_CHANNEL_LIMIT: te dicen exactamente qué clientes se están quedando cortos y cuánta demanda estás dejando afuera. - Antes de sumar un cliente nuevo, sumá los canales que le vas a asignar al pico que ya tenés. Si la suma pasa el techo, ampliá primero.
Ampliar es un cambio de licencia, no una reinstalación: se activa igual que la primera vez, pegando la clave nueva en Settings → Activation. La configuración, los clientes y el historial quedan donde están. Para pedir más canales, escribinos desde la misma pantalla de activación.
Los topes, de más amplio a más específico
| Tope | Dónde se configura | Qué pasa al llegar |
|---|---|---|
| Licencia | Settings → Activation | Techo de toda la instalación. |
| Cliente | Users → el usuario → Call Limit | Se rechaza la llamada nueva y queda el CDR fallido. |
| Punto de origen | Users → Origination Points → Capacity | Se rechaza: ese trunk del cliente llegó a su cupo. |
| Dial peer | Routing → Dial Peers → sección 2 → Channel limit | Se rechaza: esa ruta llegó a su cupo. |
| Punto de terminación | Users → Termination Points → Capacity | Ese carrier se saltea y la llamada prueba el siguiente. |
En todos, 0 significa sin tope propio. Manda el más chico: si el cliente
tiene 30 pero su trunk tiene 10, entran 10.