Un marcador que reintenta un número muerto lo pasea por todos los gateways del grupo: el mismo número, el mismo segundo, un intento por gateway. Para vos eso son varios CDR idénticos, varios golpes a tus carriers y capacidad gastada en un teléfono que está apagado, no existe o simplemente no contesta.
El Repeat Dial Guard corta ese patrón: cuando un cliente marca un número, ese mismo número queda en pausa para él durante los segundos que definas. Si lo vuelve a marcar dentro de esa ventana, NEXIA responde 503 al instante — antes de tarifar, rutear o tocar un solo carrier — y su marcador sigue su camino por otro lado.
Cómo se activa
Es una opción por cliente, en Users → (editar cliente) → Repeat Dial Guard. Sólo aparece en clientes que tienen puntos de origen: actúa sobre las llamadas que el cliente te envía, así que no tiene sentido en un carrier de terminación.
- Reject a number this customer just dialled — enciende la guarda.
- Window (seconds) — cuántos segundos queda en pausa cada número marcado (por defecto 30). Con la guarda apagada el campo queda inactivo, y el valor se conserva para cuando la vuelvas a encender.
Qué hace exactamente
| Situación | Qué pasa |
|---|---|
| Primera vez que el cliente marca el número | Pasa normal. El número queda en pausa para ese cliente durante la ventana. |
| Lo vuelve a marcar dentro de la ventana | 503 inmediato. No se tarifa, no se rutea, no se ofrece a ningún gateway, y no se escribe CDR. |
| La llamada fue contestada | Su pausa se libera al instante: un número que conectó no es lo que la guarda ataja, y podés rellamarlo enseguida. |
| Otro cliente marca el mismo número | Sin efecto. La pausa es de cada cliente; el número sigue disponible para todos los demás. |
| Pasan los segundos de la ventana | El número queda libre otra vez, sin intervención. |
Por qué 503 y no otro código
Porque es reenrutable: el marcador del cliente lo lee como «probá por otro carrier» y sigue trabajando, en vez de darlo por muerto. Es la misma política que el resto de rechazos internos — ver Hangup Causes.
Por qué no escribe CDR
El primer intento ya quedó registrado con su resultado real. Los reintentos suprimidos no agregan información: sumarlos sólo multiplicaría esa misma fila y ensuciaría tus reportes. Quedan contados en el log del switch, que es donde importan cuando estás ajustando la ventana.
Elegir la ventana
Depende del comportamiento del marcador del cliente, no de tu red:
- 15–30 s — corta la ráfaga inmediata (el caso típico: el mismo número repetido en el mismo segundo por cada gateway) sin estorbar el ritmo normal de una campaña.
- 60 s o más — para clientes cuyo marcador insiste sobre el mismo número durante minutos.